Período de garantía

1. Duración de la garantía

Período estándar: Todas las herramientas eléctricas SNUOKTOOL tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de factura o comprobante de envío.

Productos incluidos: Taladros eléctricos, sierras circulares, amoladoras angulares, martillos perforadores, llaves de impacto, lijadoras eléctricas, sierras de calar, fresadoras eléctricas, clavadoras eléctricas y pulidoras eléctricas.

2. Cobertura de la garantía

Durante los 12 meses de garantía, se cubren:

• Defectos de fabricación: Cualquier falla en componentes internos o ensamblaje de fábrica.

• Fallas eléctricas: Problemas en el motor, circuito o placa electrónica sin intervención externa.

• Accesorios originales: Se incluyen repuestos originales suministrados con cada herramienta, como brocas para taladros eléctricos, hojas para sierras circulares, discos para amoladoras angulares, brocas SDS Plus para martillos perforadores, dados para llaves de impacto, lijas para lijadoras eléctricas, hojas para sierras de calar, fresas para fresadoras eléctricas, clavos/grapas para clavadoras eléctricas y almohadillas para pulidoras eléctricas.

3. Exclusiones de la garantía

No cubre:

1. Uso inadecuado o sobrecarga: Emplear la herramienta fuera de sus especificaciones (ej.: usar el taladro eléctrico en materiales no indicados).

2. Modificaciones o reparaciones no autorizadas: Sustitución de piezas originales por repuestos no originales.

3. Desgaste normal de consumibles: Brocas, hojas, discos, lijas, fresas, grapas, almohadillas, etc.

4. Daños por accidentes, corrosión o mala conservación: Golpes, exposición a humedad excesiva o temperaturas extremas.

5. Reparaciones en talleres no certificados: Solo se aceptan reclamaciones si la reparación o diagnóstico inicial se realiza en un centro SNUOKTOOL autorizado.

4. Procedimiento de reclamación

Documentación necesaria:

• Factura o comprobante de envío internacional.

• Número de serie de la herramienta eléctrica (etiqueta de serie del equipo).

• Fotografías o video corto mostrando la falla (recomendado).

Contacto inicial:

• Enviar correo a soporte@snuoktools.com con asunto:

• Reclamo de garantía – [modelo y número de serie]

• Describir brevemente el problema (por ejemplo: “Mi taladro eléctrico modelo XT-250 no enciende; emite un zumbido al intentar arrancar”).

Evaluación técnica:

• Nuestro equipo técnico revisará la información y confirmará si la falla está cubierta.

• En caso de requerirse, se solicitará el envío de la herramienta al centro de servicio autorizado (los costos de envío iniciales pueden aplicar según la condición de compra).

Reparación o reemplazo:

• Si la falla está cubierta, SNUOKTOOL reparará o, de ser necesario, reemplazará la herramienta por otra unidad nueva o equivalente (por ejemplo, martillo perforador o amoladora angular).

• El proceso suele demorar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de repuestos y ubicación geográfica.

Devolución al cliente:

Una vez reparada o reemplazada, la herramienta se enviará de vuelta sin costo adicional de transporte, siempre que el reclamo cumpla con los términos de garantía.

5. Soporte técnico y repuestos

1. Durante y después del período de garantía, ofrecemos soporte técnico gratuito por correo y WhatsApp para consultas sobre el uso de tus herramientas eléctricas: taladros eléctricos, sierras circulares, amoladoras angulares, martillos perforadores, llaves de impacto, lijadoras eléctricas, sierras de calar, fresadoras eléctricas, clavadoras eléctricas y pulidoras eléctricas.

2. Contamos con stock de repuestos originales (motores, placas, interruptores, engranajes, escobillas) para prolongar la vida útil de tu herramienta eléctrica.

6. Garantía extendida y servicios adicionales

Extensión de garantía (B2B): Plan de 24 meses para compras a partir de 50 unidades de herramientas eléctricas. Consulta condiciones con nuestro equipo de ventas.

Mantenimiento preventivo: Revisión anual para taladros eléctricos, sierras circulares, amoladoras angulares y demás herramientas: limpieza interna, lubricación y chequeo de componentes eléctricos.

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

• P1. ¿Qué cubre la garantía de mi taladro eléctrico?

• R: Falla de motor, cableado interno, interruptor y cualquier defecto de fabricación. No cubre brocas desgastadas, daños por mal uso o caídas.

• P2. ¿Puedo reclamar garantía si compré mi sierra circular a un distribuidor local?

• R: Sí, siempre y cuando presentes factura oficial de SNUOKTOOL y número de serie válido.

• P3. ¿Cuánto tiempo tarda la reparación de mi amoladora angular?

• R: Una vez recibido el equipo, la reparación dura entre 7 y 15 días hábiles, sujeto a disponibilidad de repuestos.

En SNUOKTOOL, tu satisfacción con nuestras herramientas eléctricas —taladros eléctricos, sierras circulares, amoladoras angulares, martillos perforadores, llaves de impacto, lijadoras eléctricas, sierras de calar, fresadoras eléctricas, clavadoras eléctricas y pulidoras eléctricas— es nuestra prioridad. Tu confianza es nuestra mejor garantía.

Información de Contacto Directo

Comuníquese directamente con SNUOKTOOL, fabricante líder de herramientas eléctricas en China, para consultas técnicas, cotizaciones y soporte global prioritario.

Teléfono

+86 15205190013

Correo electrónico

azael@snuoktools.com